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北京零距离信息技术有限公司

预充值退款说明

2018年7月20日)

关于公司客户预充值退款业务,反映有退款业务慢现象,近日出现退款账户信息确认有误给公司造成了负面影响事宜。

为了杜绝类似现象重复出现,维护公司权益及品牌形象,明晰退款流程要求:保证及时退款、防范风险、有关客户预充值退款业务事宜,财务部明确如下

1.客户预充值退款内部流程分审批和付款。业务人员依照公司流程要求提交申请,退款业务审批核准后转财务部出纳付款,及时办理付款业务。

2.退款原则按照资金原路径退款,即退回原充值账户。业务员填写退款账户时,务必与客户沟通确认退款账户并填写准确。

如果客户要求退款到非原充值账户,业务人员需要告知客户提供证明,身份证明及声明函(客户如担心证件复印件被转他用,可在复印件上写明本复印件仅用于**退款事宜)。

3.执行时间:2018年7月20日起执行。

本制度最终解释权归财务部。


                                                                    财务部

                                                                          2018年7月20日




2119 发表于 2018-07-23 13:07
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